Conditions générales d'utilisation de données (CGU) de Wiléo 2024

Conditions Générales d'Utilisation de Données (CGU) de Wiléo 2024

Soucieux de la protection de votre vie privée, Wiléo s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons et traitons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées :

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale et/ou code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Montant des consommations énergétiques

Ces données sont collectées via les formulaires présents sur notre site web (contact, demande d'informations, offres promotionnelles) ou lors de nos échanges (appels téléphoniques, rendez-vous).

2. Finalités de la collecte :

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes d'informations et de contact.
• Organiser des rendez-vous pour discuter de vos projets de rénovation énergétique.
• Vous proposer des offres et des services personnalisés en fonction de vos besoins.
• Améliorer nos services et notre site web.

3. Base légale du traitement :

Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, que vous donnez lors de la soumission d'un formulaire ou de la prise de contact avec nous.

4. Destinataires des données :

Vos données personnelles ne sont pas commercialisées ni partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas suivants :

• Les artisans et entreprises partenaires de Wiléo, uniquement pour la réalisation de votre projet de rénovation énergétique et avec votre accord préalable.
• Les organismes publics ou privés dans le cadre de l'obtention d'aides financières pour vos travaux de rénovation énergétique, avec votre consentement.

5. Durée de conservation des données :

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de votre projet de rénovation énergétique et au suivi de la relation client, dans la limite des délais légaux de prescription.

6. Vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à ericfouillet@wileo.net.

7. Sécurité des données :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

8. Transfert de données :

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union européenne.

9. Délégué à la protection des données (DPO) :

Nous n'avons pas désigné de DPO, mais vous pouvez nous contacter directement pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.

10. Procédure en cas de violation de données :

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les meilleurs délais et prendrons les mesures nécessaires pour limiter les conséquences de la violation.

Bien que ce site web puisse être lié à d'autres sites web, nous ne sommes pas impliqués, directement ou indirectement, dans aucune approbation, association, parrainage, adhésion ou affiliation avec un site web lié, sauf indication contraire dans ces CGU.

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